全光网络时代驻地网小区建设与经营策略

全光网络时代驻地网小区建设与经营策略

——小区情况介绍：

小区规模4000户，大小楼宇30余栋(其中2栋为25层高层，另有小区会所低层2栋)，80%为70平米以下小户型，地理位置一般(非学区、商业区)，交通便利，为纯粹住宅。小区性质为经济适用房及商品楼。一、二层为底商。小区内有会所、健身绿化广场、健身器材区及环小区健步通道等公共设施。

小区为全封闭管理，大型物业团队直接管理，小区内环境正规有序。

入住率较高为80%(3200多户)

——网格承包社区经理团队调研情况：

小区价位在当地属于中低档，又是小户型为主。年轻上班族居住占绝大多数。因此，对宽带上网需求旺盛，且对带宽的质量要求高;网购、聊天、视频等对互联网依赖度高、新业务的接受度强。其中四栋商品楼住户(三、四居户型，为本地居民改善性购买)消费能力较强。进一步通过开发商及物业掌握的业主信息及逐户拜访，精准掌握了小区内各楼宇及住户对宽带的需求信息。

——根据制定的营销方案，小区内一舟光纤接入建设情况：

小区电信间到各楼宇间建设双孔管道，按110%的需求敷设了配线光缆;花园休闲区、健身区、会所、拟开展业务的人防地下及半地下室开通了WIFI业务;会所光纤直驱接入;住宅楼住户/用户光纤的一次性光纤入户，分光比依据需求按不同楼宇、楼层的住户性质(业主自住、业主投资性购置出租、居住户年龄文化结构等)需求，不拘一格的按1:8、1:16、1:32配置; 2栋高层建筑随工程布放了全频光缆直达楼顶等等，以上综合造价达1000元/户。工程总投资420万元(含第一年的物业协调管理费)

——传统静态回收期的计算：

入住第一年宽带渗透率为50%(2000户)，预测第二年60%(2400户)第三年为稳定期70%(2800户)计算，用户资费1200元/年/12M(含固话)。按50%业务分成，年收入平均为144万元，静态回收期为2.92年。其中的风险不含以后资费进一步降低、用户可能的离网、本团队及支撑团队的人员成本和业务平台开发费用、电费等维护费等等。

——小区开展的业务

首先与小区物业签订战略合作长期协作协议：每年缴纳10万协调费，成为小区物业协作管理的一部分(IT管家)，着物业管理人员统一服装，与其他物业管理人员一样张榜公示。

1)与物业公司的紧密合作

为物业公司免费开发、建立了“小区业主服务平台”，提升小区物业管理的智能化水平，物业日常管理工作如：公告、通知、各项费用收取、车位摇号公示、各项活动组织、维修管理等统一纳入平台管理。通过互联网及时向业主移动、固定终端推送各项信息及温馨提醒，实现缴费、回执等业务等。

2)WIFI业务的开展

在物业管理区域、健身广场、健身器材区、景观休闲区、会所等公共停留区进行WIFI覆盖，小区内家庭宽带用户免费使用;未安装或异网用户，参照校园营销模式，采取包年缴纳费用(很少)的方式使用。其重要目的是进一步方便本网用户，增加“粘度”，同时加大对未安装或异网用户的吸引。

3)宽带内容业务有针对性的拓展营销

在小区会所搭建了家庭宽带业务实际应用平台，作为物业会所建设的的一部分直接供业主使用。业务涉及：高清4K电视、家庭安防监控、智能家居、视频通话等业务，通过“业主服务平台”向业主推介技术优势、价格、功能等，并组织意向住户现场展示、交流及现场——住户的实际应用。在网络技术手段上，由于网络建设的提前针对性的布局，在商品楼住户及部分小户型非租住住户得到了广泛应用，特别是IPTV、OTT、高清电视、家庭安防监控业务得到用户认同并应用，开通50M、100M高速率业务。

4)基于宽带互联网的增值业务

邮件预约到家业务：针对小区年轻人多，网购、信函等邮寄业务量大，达到平均4-5件/月收件，1-2件/月发件;上班族白天家中无人、晚上下班不定时，外部人员直接到户存在安全隐患等问题，网格承包经理与物业联合开展了邮件预约到家业务，即各快递公司到货后统一登记、接收、保管，通过“业主服务平台”推送到住户手机、固定终端，内容包括：接收时间、邮件外形照片、尺寸、收发件人信息、定制上门时间、送邮件专人信息等，预约送货上门。由于送货人是业主熟知的“IT管家”，家中老、幼均可开门接收，大大方便了业主，并得到好评。

邮件预约到家业务营业模式：与各大快递公司签订合同，物业统一接、发邮件，完成小区内到户工作。快递公司每天定时到物业一次性完成邮件的接收，按平均送件0.5元/件，收件3-5元/件按月结算。此项业务收益显著，业务量逐步上升。

嘿客业务：对人防工程等闲置区域(地下及半地下)进行简单的装修，利用墙面(装饰、射灯等)开展“嘿客业务”：为各大“卖网”提供热销产品的实物展示业务。同样通过“业主服务平台”推送展示信息(图片、介绍等)。展示区域有WIFI、休息区及饮水等方便设施。

嘿客业务业务营业模式：展示墙面按各大“卖网”要求装饰成10平米到20平米不等，物品由“IT管家”负责看护。各大“卖网”人员随时到现场摆放、调整展示商品。按每块展板大小、位置等因素，租金几百元/月/块墙面，按季度结算。

微店业务：随着业主的入住，小区底商陆续开店。为底商商户尽快增加营业额，网格承包经理为各商户定制了网络“微店”，组成底商联盟，同样通过“业主服务平台”进行推介，开展网络直销、商品展示、订货、餐饮送货等服务;同时，对周边房屋中介、送餐公司、洗衣等商铺进行了链接，逐步扩大商户群。

微店业务业务营业模式：组建联盟，按月缴纳会费。

基站场地租赁：为小区宽带建设之初确定的业务。小区内2座高层建筑已敷设全频光缆直达房顶，并已完成密闭景观的建设。各运营商只需挂接天线即可开通。

基站场地租赁业务营业模式：按年收缴场地租赁费。

宠物管家业务：

聘请了专业驯养师，在“业主服务平台”进行预约，逐步开展了宠物的寄养、清洁、训化等业务，业主可通过视频监控系统，随时观看宠物生活情况。实行会员制，业主可以在平台上预约服务并开展各项宠物交流等活动。

宠物管家业务营业模式：实行会员制，业主购买会员卡，按服务内容消费。

带宽资源的自动调配系统

随着小区营销业务的深入开展，带宽出租资费的下降，开始租用带宽经营(与运营商分成比例加大)，开发了“带宽资源自动调配系统”，与周边运营的商务楼宇、写字楼实现了带宽资源共享，大大提高了带宽使用效率，提高了用户感知和满意度(节假日、晚上与工作日白天，根据流量、流向，在住宅用户与商务用户间的忙闲时段，实现带宽的自动调配)。

小结：通过社区经理承包团队对主营宽带业务及其增值业务的精准营销，小区投资效益明显大幅提高，静态回收期大大缩短;同时得到了小区物业管理单位、业主、各类商户的高度赞誉。承包经营团队的个人收益也大幅提升，真正做到了多方共赢的局面。

全光互联网网络时代驻地网小区的经营，只要立足、依托于光纤宽带业务，在充分本地调研的基础上，大力开展以用户为需求的精准化营销，就能大幅提高宽带业务的盈利水平。